O envelhecimento da população brasileira voltou ao debate depois da prova do Enem, mas em Mato Grosso do Sul esse movimento já tem respostas práticas. Com 14,2% dos moradores do estado na faixa dos 60 anos ou mais em 2025, o equivalente a cerca de 391 mil pessoas, o Detran-MS tem antecipado políticas voltadas a autonomia, mobilidade e cidadania do público idoso, que cresce 63% em apenas 12 anos, segundo o Observatório da Cidadania.
Um dos principais avanços está no valor das taxas de habilitação. Pelo Decreto nº 14.968/2018, atualizado em 2021, pessoas com 60 anos ou mais pagam proporcionalmente à validade da CNH. A partir dos 60 anos, com prazo de cinco anos, o valor corresponde a 50% da taxa integral. Para quem tem 70 anos ou mais, quando a validade passa a três anos, o desconto chega a 70%. Segundo o diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira dos Santos, que também integra o grupo 60+, o benefício reconhece a trajetória dessa geração e garante acesso facilitado aos serviços, sempre com atendimento qualificado.
Atualmente não existe limite de idade para dirigir no Brasil, mas há exigência de avaliações médicas periódicas. Para o Detran-MS, essa etapa reforça a segurança sem comprometer a independência de quem continua ativo ao volante.
Guichês exclusivos reforçam acolhimento ao público 60+
O atendimento personalizado ganhou novas dimensões em outubro de 2024, com a criação dos primeiros Guichês 60+: um no Shopping Campo Grande e outro na Agência Híbrida de Dourados. Os espaços oferecem atendimento prioritário, com mais tempo, empatia e cuidado, respeitando o ritmo de quem busca resolver demandas com tranquilidade.
Os números mostram a adesão. Em Dourados, os atendimentos cresceram quase 40%, passando de 191 em outubro de 2024 para 266 em setembro de 2025. Na capital, o guichê mantém média de 427 atendimentos mensais, atendendo inclusive o público acima dos 80 anos.
A servidora Danielle Menezes, responsável pelo atendimento no Shopping Campo Grande, recebe cerca de 30 idosos por dia e se tornou referência para muitos deles. Para além da renovação da CNH ou esclarecimento de dúvidas, muitos buscam conversar, pedir orientação ou simplesmente compartilhar histórias, encontrando um espaço onde são ouvidos com atenção.
A percepção dos usuários reforça o impacto do serviço. O servidor público aposentado Evandro Faustino considera o atendimento especializado uma necessidade, principalmente para quem enfrenta limitações de visão, mobilidade ou compreensão. Para ele, a iniciativa deveria ser adotada por outros órgãos públicos.
Ana Almeida, que completa 61 anos em dezembro e renovou a habilitação recentemente, destaca a sensação de respeito e acolhimento. Ela também aprovou o desconto proporcional garantido pela legislação.
Envelhecimento em pauta e serviços adaptados
As experiências relatadas pelos usuários mostram que os guichês exclusivos não apenas aceleram processos, mas criam ambientes onde os idosos se sentem respeitados e incluídos. Em um cenário de envelhecimento acelerado no país, com projeção de quase 40% da população acima dos 60 anos até 2070, o Detran-MS demonstra que políticas públicas de mobilidade podem fortalecer a autonomia e a participação social dessa parcela crescente da população.
