O comércio eletrônico brasileiro enfrentou uma intensa ofensiva de criminosos digitais nos seis primeiros meses de 2026. Levantamento da Serasa Experian mostra que 743.638 tentativas de fraude foram identificadas entre janeiro e junho, volume que poderia provocar um prejuízo superior a R$ 573 milhões caso as operações não fossem bloqueadas.

Na prática, o estudo indica que houve uma tentativa de fraude a cada 21 segundos, média superior a 4 mil ocorrências por dia. O monitoramento também revelou que quase um em cada 100 pedidos analisados apresentou indícios de fraude.

Segundo o diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, o cenário demonstra que os ataques deixaram de ser episódios isolados e passaram a fazer parte da rotina do comércio digital.

"Os números revelam uma pressão diária e contínua sobre as operações digitais. Em apenas seis meses, foram centenas de milhares de investidas com potencial para causar perdas superiores a meio bilhão de reais. Esse cenário mostra que a prevenção à fraude não pode ser tratada apenas como uma etapa pontual da compra, mas como uma estratégia permanente ao longo de toda a jornada do consumidor."

Beleza, calçados e saúde concentram mais da metade dos casos

Entre os segmentos mais visados pelos fraudadores, Beleza liderou o ranking, com 67.782 tentativas de fraude, equivalente a 23,8% de todas as ocorrências registradas no período.

Na sequência aparecem:

  • Calçados: 56.193 tentativas; 
  • Saúde: 35.314 tentativas. 

Juntas, essas três categorias responderam por 56% de todas as investidas identificadas no comércio eletrônico durante o primeiro semestre.

O levantamento também aponta uma mudança no perfil dos ataques em relação ao mesmo período de 2025. O segmento de Saúde, que antes ocupava a sétima posição entre os mais visados, passou a integrar o grupo dos três primeiros.

Para Rodrigo Sanchez, o movimento pode estar relacionado ao aumento da procura por produtos ligados ao bem-estar e ao autocuidado.

"Fraudadores acompanham tendências e buscam oportunidades em segmentos com maior urgência de compra ou produtos de valor elevado. A rápida subida de 'Saúde' no ranking mostra que o risco pode mudar de direção em pouco tempo, exigindo que as empresas atualizem constantemente seus modelos e regras de prevenção."

Prejuízo vai além das perdas financeiras

De acordo com a Serasa Experian, além do prejuízo financeiro direto, fraudes bem-sucedidas podem gerar contestações de pagamento, aumento dos custos operacionais, desgaste na relação com os consumidores e danos à reputação das empresas.

Ao mesmo tempo, a companhia alerta que mecanismos de segurança excessivamente rigorosos também podem impedir compras legítimas e provocar o abandono do carrinho, tornando necessário equilibrar proteção e experiência do cliente.

Como reduzir o risco de golpes nas compras online

A Serasa Experian recomenda que consumidores adotem alguns cuidados antes de finalizar compras pela internet:

  •  Desconfiar de ofertas muito abaixo do preço praticado no mercado; 
  •  Conferir se o endereço do site é o oficial da loja; 
  •  Evitar acessar lojas por links enviados em mensagens ou redes sociais; 
  •  Utilizar senhas fortes e autenticação em dois fatores; 
  •  Não compartilhar códigos de confirmação ou dados completos do cartão; 
  •  Dar preferência ao cartão virtual para compras online; 
  •  Pesquisar a reputação da loja antes da compra. 

Para as empresas, a orientação é investir em sistemas de prevenção capazes de identificar operações suspeitas em tempo real, atualizando constantemente os mecanismos de autenticação e análise de risco.